Zásady používání dat na Seruseu

Na této stránce najdete podrobné vysvětlení toho, jak Seruse používá technologii sledování, proč je to důležité pro vzdělávací služby a jak můžete mít kontrolu nad svými daty. Chceme, abyste přesně věděli, co se děje s vašimi informacemi, když u nás studujete nebo jen procházíte výukové materiály. Věřím, že jasnost v těchto věcech pomáhá budovat důvěru a umožňuje vám učinit informovaná rozhodnutí.

Používání technologií

Moderní vzdělávací platformy, jako je Seruse, spoléhají na různé sledovací technologie, aby uživatelům nabízely komfort, bezpečí a také personalizované zážitky. Bez těchto technologií by bylo obtížné zajistit například plynulé přihlášení, zapamatování pokroku v kurzech nebo doporučení relevantních materiálů. Sledovací technologie se neomezují jen na běžné cookies – zahrnují široké spektrum nástrojů, které spolupracují a umožňují platformě fungovat hladce, rychle a spolehlivě.

Kategorie používaných technologií

Nezbytné technologie: Tyto nástroje jsou naprosto klíčové pro samotný provoz Seruseu. Bez nich by nefungovalo přihlašování, ukládání vašich odpovědí v kvízech nebo třeba bezpečné spojení s našimi servery. Pokud byste je vypnuli, platforma by často nebyla vůbec použitelná – například byste přišli o možnost pokračovat v rozdělané lekci nebo by se vám nezobrazovaly správné výukové materiály.
Výkonnostní sledování: Tato kategorie nám pomáhá pochopit, jak rychle se stránky načítají, kde studenti nejčastěji čekají nebo ztrácí pozornost, a které části obsahu jsou nejvíce využívány. Díky těmto údajům můžeme zlepšovat rychlost a dostupnost kurzů, analyzovat například zpomalení videí či problémové části testů a podle toho přizpůsobit technické řešení.
Funkční technologie: Tyto nástroje ukládají vaše osobní preference, například výběr jazykové verze, velikost písma nebo témata, která vás zajímají. Pokud například preferujete tmavý režim nebo si chcete nechat zapamatovat poslední navštívenou kapitolu, právě funkční technologie to umožní. Na vzdělávací platformě to znamená opravdu pohodlnější a přizpůsobenější studium.
Přizpůsobení obsahu: Některé technologie umožňují nabídnout vám individuální doporučení – třeba doporučit kurzy, které odpovídají vašim předchozím volbám nebo zájmům. Pokud například často studujete určitou oblast, systém vám nabídne relevantní novinky nebo podobné lekce. To je zvlášť užitečné, když chcete svůj rozvoj směřovat konkrétním směrem a nechcete ztrácet čas vyhledáváním.

Veškeré tyto technologie spolupracují a vytvářejí dynamický datový ekosystém, kde každý typ sleduje trochu jiné věci, ale dohromady pomáhají zlepšovat vaše vzdělávací zážitky. V některých případech například funkční a výkonnostní sledování společně ukazují, kde by bylo dobré zjednodušit navigaci nebo přidat nový typ obsahu.

Omezení použití

Na Seruseu bereme vaše právo na kontrolu nad osobními údaji vážně. Podle předpisů, jako je například obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), máte možnost rozhodnout, jaké typy sledovacích technologií povolíte. Není nutné přijmout vše – můžete si zvolit, co vám vyhovuje.

Nastavení v prohlížeči: Většina hlavních internetových prohlížečů vám umožní spravovat soubory cookie a další sledovací technologie v nastavení ochrany soukromí. Například v Google Chrome najdete volbu v nabídce „Nastavení“ – „Ochrana soukromí a zabezpečení“ a podobné možnosti má i Firefox nebo Safari. Můžete zakázat nebo omezit některé kategorie, případně je ručně mazat.
Centrum preferencí na Seruseu: Na našem webu najdete centrum pro správu souhlasů, kde lze jednoduše nastavit, jaké typy sledování povolíte. Stačí kliknout na ikonu v dolním rohu stránky, kde můžete kdykoliv změnit svá rozhodnutí. Pokud chcete odmítnout například personalizovaná doporučení, jednoduše vypnete příslušnou kategorii.
Důsledky vypnutí některých funkcí: Když zakážete nezbytné technologie, může se stát, že se nepřihlásíte, nepodaří se uložit vaše odpovědi nebo budou některé kurzy nefunkční. Pokud se rozhodnete odmítnout výkonnostní sledování, neovlivní to přímo váš přístup, ale pomalé načítání nebo nefunkční prvky nemusíme odhalit a opravit tak rychle. U personalizovaných technologií pak přijdete o doporučení relevantních kurzů a může být složitější najít obsah, který by vás bavil.
Nástroje třetích stran: Existují také rozšíření prohlížeče, jako je třeba Ghostery nebo Privacy Badger, které vám umožní blokovat sledovací skripty. Pokud vás zajímá detailní správa, doporučuji je vyzkoušet. Upozorňuji ale, že některé funkce na Seruseu mohou být kvůli blokování omezeny nebo nebudou fungovat vůbec.
Hledání rovnováhy: Vždy je důležité najít balanc mezi ochranou soukromí a pohodlným používáním platformy. Pokud si nejste jistí, jaké nastavení zvolit, zkuste začít s výchozími volbami a postupně je podle potřeby upravovat. Seruse vám umožní kdykoliv změnit nastavení, takže se nemusíte bát experimentovat.

Závěrem této části – máte v rukou nástroje, které vám umožní rozhodnout, jak moc chcete být sledováni. Každá volba má své důsledky, ale vždy je možné se k nastavení vrátit a změnit jej podle aktuálních potřeb.

Další ustanovení

Doba uchovávání dat: Osobní údaje a záznamy o vašich aktivitách uchováváme jen po dobu, která je nezbytná pro poskytování našich služeb nebo splnění zákonných povinností. Například detailní záznamy o vašem pokroku v kurzech ukládáme po dobu aktivního účtu a nejdéle tři roky po jeho uzavření, pokud to nevyžadují právní předpisy jinak. Po uplynutí této doby dochází k bezpečnému smazání nebo anonymizaci těchto informací podle interních protokolů.
Bezpečnostní opatření: Data jsou chráněna kombinací technických opatření (šifrování, firewall, segmentace sítě) a organizačních zásad (pravidelné školení zaměstnanců, omezený přístup na základě role). Servery jsou pravidelně testovány proti zranitelnostem a přístup k citlivým údajům mají pouze pověření pracovníci. Pokud by někdy došlo k incidentu, máme připravený postup pro rychlé informování uživatelů a minimalizaci škod.
Integrace s širším rámcem ochrany soukromí: Data získaná sledovacími technologiemi jsou zpracovávána v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů a nikdy nejsou použita mimo vzdělávací účely bez vašeho souhlasu. Pokud například sbíráme informace o vaší aktivitě na stránce, jsou propojeny s vaším profilem pouze v rozsahu potřebném pro studijní statistiky, nikoliv pro reklamu nebo prodej třetím stranám.
Splnění legislativních požadavků: Seruse se řídí českými i evropskými zákony, zejména GDPR a zákonem o ochraně osobních údajů. V případě spolupráce se školami nebo jinými vzdělávacími institucemi dodržujeme speciální podmínky pro zpracování údajů žáků a studentů, včetně pravidelných auditů a transparentního informování všech zúčastněných osob.
Mezinárodní přenosy dat: Pokud je někdy potřeba předat data mimo Evropský hospodářský prostor, používáme ověřené právní mechanismy, jako jsou standardní smluvní doložky, a dáváme pozor, aby zahraniční partneři splňovali srovnatelné standardy ochrany. Například při spolupráci s poskytovateli cloudových služeb volíme pouze ty, kteří mají doloženou certifikaci bezpečnosti a ochrany soukromí.

Externí poskytovatelé

Seruse spolupracuje pouze s pečlivě vybranými partnery, kteří pomáhají zajišťovat provoz, analýzu nebo rozvoj vzdělávací platformy. Mezi tyto externí poskytovatele patří například technologické společnosti spravující cloudová úložiště, analytické firmy sledující návštěvnost a někdy i specializovaní dodavatelé pro online testování. Nikdy nenabízíme volný přístup k datům komerčním subjektům, které by informace použily k reklamním účelům bez vašeho výslovného svolení.

Partneři mohou shromažďovat různé typy údajů, například anonymizované informace o tom, jak dlouho trvá dokončení určitého úkolu, nebo technické detaily o typu zařízení a použitém prohlížeči. Tyto informace slouží hlavně ke zlepšování stability a uživatelského komfortu platformy. Pokud například analytická firma zjistí, že studenti často opouštějí konkrétní stránku, můžeme upravit obsah nebo zpřehlednit navigaci.

Data získaná partnery jsou vždy využívána v souladu se smluvními dohodami a v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel. Například poskytovatelé cloudových úložišť uchovávají zálohy kurzů, ale nemají přístup k vašim osobním údajům, pokud to není nutné pro provoz služby. Analytické nástroje používáme pouze pro interní zlepšování a nikdy nesdílíme jména nebo kontaktní informace bez vašeho souhlasu.

Uživatelé mají možnost ovlivnit, jaké typy sdílení s externími partnery povolí. V centru preferencí lze vypnout analytické nebo funkční technologie třetích stran. Pokud chcete mít větší kontrolu, doporučuji pravidelně kontrolovat nastavení a reagovat na případné změny v seznamu partnerů.

Každý partner je smluvně vázán k dodržování bezpečnostních standardů a pravidelně prochází bezpečnostními audity. Sdílení dat probíhá šifrovaně, přístup mají jen autorizované osoby a v případě spolupráce s mezinárodními partnery dbáme na dodržování právních podmínek týkajících se přenosu údajů.

Doplňkové nástroje sběru dat

Na Seruseu občas používáme i méně tradiční technologie, které pomáhají vyhodnocovat efektivitu našich služeb a zlepšovat uživatelský zážitek. Jedním z těchto nástrojů jsou webové majáky a sledovací pixely. Tyto drobné obrázky, které se načítají spolu s obsahem stránky, umožňují například zjistit, zda byl určitý e-mail otevřen nebo jestli byla stránka opravdu načtena až do konce. Nezaznamenávají osobní údaje přímo, ale umožňují sledovat trendy a chování skupin uživatelů.

Pokud používáme rozpoznávání zařízení, jedná se většinou o sběr technických informací, jako je rozlišení obrazovky, typ operačního systému nebo verze prohlížeče. Tyto údaje nám pomáhají odhalit, proč se některé stránky zobrazují nesprávně, nebo proč určité funkce nefungují na specifických zařízeních. Všechny tyto informace jsou uchovávány odděleně od osobních údajů a slouží ryze technickým účelům.

Kromě cookies využíváme i místní a relacní úložiště prohlížeče (local a session storage). Například zde ukládáme informace o tom, zda jste už viděli konkrétní oznámení, nebo dočasně uchováváme odpovědi na otázky, dokud je neodešlete k vyhodnocení. Tím předcházíme ztrátě dat při výpadku připojení nebo nečekaném zavření okna.

Na straně serveru sledujeme přístupové logy, které obsahují čas, IP adresu a požadovanou stránku. Tyto údaje analyzujeme kvůli bezpečnosti, detekci útoků a také pro odhadování zátěže systému. Není v nich zaznamenáno nic, co by šlo přímo spojit s konkrétní osobou bez dalších informací.

Pokud chcete ovlivnit, jak jsou tyto technologie používány, můžete je částečně spravovat v nastavení prohlížeče nebo v centru preferencí na Seruseu. Pro některé metody, například serverové logy, však není možné běžným způsobem zamezit jejich tvorbě, protože jsou nezbytné pro bezpečný provoz platformy.

Aktualizace zásad

Zásady používání dat na Seruseu pravidelně přezkoumáváme, obvykle každých dvanáct měsíců, nebo kdykoliv dojde k významné změně v našich technologiích či právních požadavcích. Pokud například zavedeme nový způsob sledování nebo změníme způsob sdílení dat s partnery, tento dokument aktualizujeme.

O všech zásadních změnách vás budeme informovat přímo na stránkách Seruseu, a to výrazným oznámením při přihlášení nebo speciální zprávou v uživatelském rozhraní. V případě méně významných úprav, například pokud upravíme slovní formulace bez dopadu na vaše práva, najdete informace jen v seznamu posledních změn na této stránce.

Pokud chcete nahlédnout do předchozích verzí těchto zásad, můžete o ně požádat prostřednictvím našeho interního systému zpráv. Uchováváme historické dokumenty alespoň po dobu pěti let, abyste měli možnost porovnat vývoj pravidel.

Za významnou změnu považujeme například zavedení nových kategorií sledovacích technologií, změnu v seznamu partnerů nebo úpravu doby uchovávání dat. Naopak drobné úpravy v právní formulaci nebo stylistické opravy nevyžadují speciální upozornění.